Verpakking & Verzending
We versturen de Magna Bow's per stuk verpakt in een op maat gemaakte doos met stevig beschermmateriaal. De bogen wegen 12kg per stuk, hetgeen hogere verzendkosten met zich meebrengt, circa € 15,- per boog.

Bij bestellingen voor 4 of meer platen tegelijk worden de magnetische bow's per stuk verpakt en samen op 1 pallet verzonden. De kosten hiervoor bedragen € 52,- in Nederland. Buiten Nederland zijn de kosten op aanvraag.

De Magna Bow's worden samen met eventuele andere artikelen vanuit ons eigen magazijn verzonden als pakket of pallet in samenwerking met DHL Business. Dit betekent dat verzendingen alleen op werkdagen (maandag t/m vrijdag) tijdens kantooruren worden bezorgd en niet op weekenddagen.

Levertijd
De levering vindt z.s.m. plaats op werkdagen tijdens kantooruren. 

Verzendkosten
Per Magna Bow bedragen de verzendkosten € 15,- voor Nederland. Buiten Nederland € 22,50 excl. btw.
Bestellingen voor vier t/m tien platen naar hetzelfde adres worden vanwege het gewicht automatische als palletzending verstuurd. De kosten hiervoor bedragen €52,- in Nederland en worden achteraf gefactureerd. Buiten NL zijn de kosten voor palletzendingen op aanvraag vanwege de fluctuerende prijzen en verschillende tarieven per land. 

Al onze zendingen zijn met handtekening voor ontvangst. 

Track en trace
Nadat de zending is verwerkt door DHL wordt een mail verstuurd naar het mailadres waarmee de bestelling is gedaan. In dit bericht is een Track & Trace code te vinden om de bezorging te volgen.

Bezorgadres
Het bezorgadres kan afwijken van het factuuradres, dit kan aangegeven worden in het afrekenscherm. Als de bestelling eenmaal is besteld en betaald kan het adres in principe niet meer worden aangepast. In gevallen van nood kan telefonisch contact worden opgenomen op werkdagen tijdens kantooruren om te kijken wat eventuele mogelijkheden tot handmatig wijzigen.

Retour informatie zakelijke klanten
Indien één of meerdere producten van de bestelling niet aan de verwachtingen voldoet kan per email of telefonisch contact worden opgenomen om de situatie voor te leggen en mogelijkheden te bespreken. Bij  zakelijke bestellingen is het herroepingsrecht voor 'kopen op afstand' zoals dat voor consumenten geldt niet van toepassing.

Retour informatie consumenten
Indien één of meerdere producten van de bestelling niet aan de verwachtingen voldoet kunnen consumenten het product retourneren. Je kunt je bestelling of een gedeelte daarvan binnen 14 dagen nadat het bij jou is afgeleverd retourneren. 

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk dat het product in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd. De kans op beschadigingen is dan zo klein mogelijk, zodat we er mogelijk nog een andere koper blij mee kunnen maken. Bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. Meld je retourzending aan volgens onderstaande instructies.

Je krijgt, wanneer de retour voldoet aan de retour voorwaarden, de aankoopwaarde van je product(en) uiterlijk binnen 14 dagen geretourneerd. We verwerken je retour binnen 1-3 werkdagen. Als je de volledige bestelling retourneert worden de verzenkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en risico. Dat betekent dat Magna Creations niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde producten. Je ontvangt van ons een mail als je retour bij ons is aangekomen.

Retour aanmelden

Stap 1
Log in op je account. LET OP: heb je geen account aangemaakt tijdens je aankopen in de shop dan moet je alsnog eerst een account aanmaken met hetzelfde e-mailadres als dat is gebruikt bij de 'guest checkout', dat is het e-mailadres waar je de bevestiging van je bestelling op hebt ontvangen. Indien het e-mailadres afwijkt dan kun je geen retouren aanmelden via de webshop. Neem in dat geval contact op via mail met vermelding van factuur- en/of ordernummer.

Stap 2
Ga naar "mijn bestellingen" en kies de order waarvan je (gedeeltelijk) artikelen wilt retourneren. 

Stap 3
Hier kan je rechts onderin op de knop "artikelen retourneren" klikken om de retourzending aan te maken.

Stap 4
Klik in het drop-down menu achter elk artikelen de aantallen aan die je wil terugsturen. Producten die je wil behouden laat je op 0 staan.

Stap 5
Kies één algemene reden waarom je betreffende product(en) retour stuurt.

Stap 6
Vervolgens klik je rechts onderin op "verstuur"

Stap 7
Breng het pakket naar een verzender van jouw keuze (bijv. PostNL of DHL) met de volgende adresgegevens duidelijk leesbaar (zorg ervoor dat eventuele etiketten van de ontvangstzending onleesbaar of verwijderd):    

Magna Creations Magazijn Retourservice
Brugstraat 70
5382 JE Vinkel

Stap 8
De door jou gekozen verzendorganisatie verstrekt je een bewijs van de retourzending. Bewaar deze goed!

Stap 9
Wij regelen de rest en je ontvangt bericht van ons!